良好网络广告体验的FACT法则
广告，已经成为在线生活的一部分，当我们关注网站和产品的用户体验时，广告不应该被忽视。 说起广告，不少设计师会眉头一皱：多少次，自己在设计时一个作品时，对每一个细节都力求完美：风格、布局、用色、对比、平衡……结果产品上线后，旁边有一个大大的广告位，充满声光电效果的flash动画让人无“语”伦比。 说起广告，在跟用户面对面的交流中，用户对广告虽然大都抱持一种理解的态度，但总免不了提到“广告再少点儿”的期望。 我们都有过被设计粗糙、广告满天飞的网站所折磨的经历，在大家的印象中，广告与用户体验总是以一种此消彼长的关系出现。但是，当广告不可避免地成为 在线体验的一部分的时候，我们不应再简单地将它与体验对立起来，陷入在非此即彼的争论中，而应该更深入地思考两者之间的关系：如何平衡广告与用户体验的关 系， 如何提升广告本身的用户体验、如何通过广告提升网站/产品的用户体验，这些都是成功产品要解决的关键问题。 1.网络广告的分类和市场表现 关于网络广告的分类，并没有一个绝对权威的统一标准，很多资料提到的分类和描述都不一样，我们关心的主要还是常见的广告形式。 网络广告常用的计费方式包括 CPM（Cost Per Thousand Impression）：按每1000次广告展示进行计费。 CPC（Cost Per Click）：每点击成本，以点击一次广告进行计费。 CPA（Cost Per Action）：每行动成本，按广告投放实际效果计费。 CPR（Cost Per Response）：每回应成本，以浏览者的每一个回应计费。 CPS（Cost Per Sale）：以实际销售产品数量来计费。 CPP（Cost Per Purchase）：每购买成本，按产品购买行为进行计费。 CPL（Cost Per Leads）：以搜集潜在客户名单多少来计费。 近年来，网络广告（尤其是传统横幅广告）的点击效果不断下降，传统网络广告形式正逐渐被搜索广告、富媒体广告所取代。 2.网络广告研究的一些关注点和发现 网络广告的体验，应与广告和受众接触的整个过程相关。但以往研究主要关注“到达”和“注意”这两部分的效果。 现在对广告的研究，会更全面地考察用户与广告互动的整个过程：从接触情境（用户动机、模式和信息处理过程）到广告展现（类型、形式、要素），再到广 告效果。而对广告效果的评估，除了关注用户的点击行为，还开始重视用户在接触广告的过程和结果中，有哪些认知和态度方面的因素，会对广告效果产生影响。这 有助于我们更深入地了解广告和用户体验的关系。 Nielsen
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